CLUB نرم افزار باشگاه مشتریان پگاه سیستم

این نرم افزار به عنوان بخش مکمل در اکوسیستم مدریت ارتباط با مشتریان ،وظیفه ارائه سرویس هایی را داردکه با شناخت مشتری فراهم خواهد شد، به عنوان مثال ایجاد گیمیفیکیشن، اعطای جوایز،تخفیفات ، تشویق‌های به موقع،پیامهای مخصوص و دسترسی راحت و منظم به اطلاعات که مورد نیاز ارتباط پایدار شما و مشتریان خواهد بود.

در بخش راهبری

• مدیریت تیکت‌ها

• کارتابل تیکت‌ها

• پاسخ‌گویی‌و مدیریت تیکت‌ها

• تعیین نفرات منتسب به تیکت براساس پارامتر های اطلاعاتی تیکت

• تعریف پرسش‌نامه

• داشبورد نظرسنجی

• بازبینی پرسش‌نامه ها

• ارسال نظرسنجی

• تعریف اطلاعات تخصیص امتیاز بر اساس:

         معرفی مشتری
         مشارکت در تکمیل پرسش‌نامه
         میزان خرید های انجام شده
         مشخصه تاریخ (مانند تاریخ تولد)

• امکان شخصی سازی پنل مشتری(رنگ‌بندی و هولگرام‌طور) براساس مقدار امتیاز و گروه مشتری

• تولید کپن تخفیف و مصرف

• بخش نامه ها

• گزارشات
    

در بخش مشتری

• داشبورد تیکت‌ها

• ایجاد/پاسخ و پیگیری تیکت

• مشاهده فاکتورها و پیش‌فاکتورهای ایجاد شده

• مشاهده اطلاعات کارت مشتری(شامل تمام تراکنش های مالی اعم از: خرید های انجام شده، برگشت از فروش های احتمالی و همچنین تمام پرداخت های انجام شده(چه بصورت نقد یا واریز به حساب په بصورت پک) ودرنهایت مانده لحضه ای برخط)

• مشاهده پذیرش های خدمات پس از فروش

• مشاهده کارت های گارانتی

• ایجاد نامه

• تکمیل پرسش‌نامه و مشاهده پرسش‌نامه های تکمیل شده

• مشاهده تاریخچه امتیازات

• مشاهده صورتجلسه‌های بین مشتری و شرکت
  

  تصاویر